VOUS LIVREZ DANS QUEL ZONE DU MONDE ? 

EDDEN BODY LIVRE  DANS LE MONDE ENTIER (FRANCE METROPOLITAINE, REUNION, MAYOTTE, GUADELOUPE, MARTINIQUE, GUYANE, MAIS ETANT DONNÉ LA LOCALISATION DE CERTAINES ZONES GEOGRAPHIQUES TEL QUE MAYOTTE OU LA REUNION, CERTAINES LIVRAISONS PEUVENT PRENDRE 2 SEMAINES VOIR 3 SEMAINES SELON DES FACTEURS COMME LA LOGISTIQUE OU D'EVENTUEL CONTROLE DOUANIER.


PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE APRÈS QU'ELLE AIT ÉTÉ CONFIRMÉE ?

DANS LES 30 MINUTES APRÈS VOTRE PASSAGE DE COMMANDE, NOUS POUVONS ANNULER VOTRE COMMANDE, SUPPRIMER UN ARTICLE, MODIFIER UNE TAILLE, UNE COULEUR. IL NOUS EST IMPOSSIBLE D'AJOUTER UN ARTICLE ADDITIONNEL OU DE SUPPRIMER UN ARTICLE POUR UN AUTRE D'UNE VALEUR SUPÉRIEURE À LA COMMANDE ORIGINALE. AUSSI, NOUS NE SOMMES ACTUELLEMENT PAS EN MESURE DE PROCÉDER À UN ÉCHANGE. SI LES PRODUITS REÇUS NE VOUS CONVENAIENT PAS (TAILLE, COULEUR…), NOUS VOUS RECOMMANDONS DE NOUS LES RETOURNER GRATUITEMENT EN EFFECTUANT VOTRE DÉCLARATION DE RETOUR VIA L'ADRESSE "CONTACT@EDDENBODY.COM".

 

COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ TRAITÉE ?

VOUS RECEVEZ VOTRE CONFIRMATION DE COMMANDE DANS LES 15 MINUTES QUI SUIVENT VOTRE PASSAGE DE COMMANDE AINSI QU'UNE FACTURE ET UN RECAPITULATIF DE COMMANDE.

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

LES MOYENS DE PAIEMENT SUIVANTS SONT DISPONIBLES SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE EDDEN BODY :

:
1. - CARTE DE CRÉDIT : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
2. - PAYPAL
3. APPLE PAY POUR LES POSSESSEURS D'IPHONE COMPATIBLE

POUR PAYER PAR PAYPAL, VOUS DEVEZ DISPOSER DE VOTRE PROPRE COMPTE PAYPAL. UN PARENT OU UN AMI PEUT EXCEPTIONNELLEMENT SOUSCRIRE UN ABONNEMENT POUR VOUS, À CONDITION QUE VOUS SOYEZ ENSEMBLE POUR FAIRE CE PAIEMENT. IL EST INTERDIT PAR LA LOI D'UTILISER UN COMPTE PAYPAL SANS L'AUTORISATION DE SON PROPRIÉTAIRE.

1. CHOISISSEZ  L\’ARTICLE QUI VOUS INTÉRESSENT
2. CHOISISSEZ LE MODE DE PAIEMENT "PAYPAL"
3. CONFIRMEZ VOTRE ADRESSE OU L'ADRESSE DU PROPRIÉTAIRE DU COMPTE PAYPAL
4. CONFIRMEZ VOTRE COMMANDE
5. IDENTIFIEZ-VOUS SUR LE SITE PAYPAL AVEC VOTRE NOM DE COMPTE PAYPAL ET VOTRE MOT DE PASSE PAYPAL
6. VÉRIFIEZ ET CONFIRMEZ VOTRE PAIEMENT SUR LE SITE PAYPAL

COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR QUE MES DONNÉES DE PAIEMENT SONT SÉCURISÉES ?

LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES EST TRÈS IMPORTANTE POUR NOUS. EN TANT QUE CLIENT SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE EDDEN BODY, VOUS POUVEZ FAIRE VOS ACHATS SANS CRAINTE. EN GÉNÉRAL, VOUS POUVEZ VISITER NOTRE SITE INTERNET SANS LAISSER DE DONNÉES PERSONNELLES. CEPENDANT, DANS LES CAS SUIVANTS, NOUS AVONS BESOIN DE VOS DONNÉES :

• - LORS D'UNE COMMANDE
• - POUR UN ABONNEMENT À LA NEWSLETTER

1. TOUTES LES DONNÉES RELATIVES À LA PERSONNE SONT CRYPTÉES AVANT DE QUITTER VOTRE PC ET D'ÊTRE TRANSMISES SUR INTERNET. POUR CE FAIRE, EDDEN BODY UTILISE LA TRANSMISSION SÉCURISÉE RECONNUE "SECURE SOCKET LAYER" (SSL) AVEC UN CRYPTAGE À 128 BIT. LES INDICATIONS CRYPTÉES CONCERNANT VOTRE COMMANDE, VOTRE NOM, VOTRE ADRESSE, VOTRE CARTE DE CRÉDIT OU VOS COORDONNÉES BANCAIRES NE PEUVENT PAS ÊTRE LUES PAR DES PERSONNES EXTÉRIEURES.
2. COMME NOUS TRAVAILLONS AVEC DIFFÉRENTS FRAMES, IL SE PEUT QUE VOUS NE PUISSIEZ PAS RECONNAÎTRE DIRECTEMENT LE CRYPTAGE OU QUE VOTRE NAVIGATEUR NE VOUS INFORME PAS TOUJOURS PAR UN MESSAGE INDIQUANT LE LIEN AVEC UN SERVEUR SSL. CEPENDANT, VOUS POUVEZ VOIR LA TRANSMISSION PROTÉGÉE DE VOS DONNÉES (MODE HTTPS) LORSQUE, DANS LE SECTEUR DE LA CAISSE, VOUS APPUYEZ SUR LE BOUTON DROIT DE LA SOURIS ET QUE VOUS SÉLECTIONNEZ LA FONCTION " AFFICHER LE TEXTE SOURCE ".
3. NOUS SAUVEGARDONS TOUTES LES DONNÉES PERSONNELLES UNIQUEMENT SUR UN ORDINATEUR QUI N'EST PAS RACCORDÉ À INTERNET. LES ACCÈS DE PERSONNES EXTÉRIEURES PAR LE RÉSEAU OU PAR MODEM NE SONT DONC PAS POSSIBLE..
4. VOUS POUVEZ AUSSI NOUS AIDER À VOUS PROTÉGER VOUS-MÊME ET LES AUTRES CONTRE LES ABUS. AIDEZ-NOUS DANS NOS EFFORTS POUR SÉCURISER VOS DONNÉES PERSONNELLES EN NE DONNANT JAMAIS VOTRE MOT DE PASSE.
5. IL EST POSSIBLE DE SUPPRIMER À TOUT MOMENT L'ABONNEMENT À LA NEWSLETTER. EN ALLANT DANS LE LIEN DE LA NEWSLETTER, VOUS AVEZ ACCÈS À TOUT MOMENT À VOS DONNÉES DE LA NEWSLETTER. DANS CE SECTEUR, VOUS POUVEZ MODIFIER VOS DONNÉES OU ARRÊTER COMPLÈTEMENT L'ENVOI DE LA NEWSLETTER.

 

COMMENT PUIS-JE UTILISER UN CODE AVANTAGE ?

UNE FOIS DANS VOTRE PANIER, SOUS LE RÉCAPITULATIF DE VOTRE COMMANDE, VOUS TROUVEREZ LA CASE "CODE PROMO". SÉLECTIONNER D'ABORD VOTRE MÉTHODE DE LIVRAISON PUIS CLIQUEZ SUR LE SIGNE "+". RENSEIGNEZ LE CODE QUI VOUS A ÉTÉ COMMUNIQUÉ EN RESPECTANT LES MAJUSCULES ET TIRETS (NOUS VOUS RECOMMANDONS DE LE COPIER-COLLER) ET VALIDEZ PAR « OK». LA REMISE CORRESPONDANTE SE DÉDUIRA AUTOMATIQUEMENT DE LA SOMME TOTALE. UN CODE AVANTAGE NE PEUT ÊTRE VALIDÉ QU’UNE SEULE FOIS ET C’EST POURQUOI NOUS VOUS RECOMMANDONS DE NE L’INSÉRER QU’AU MOMENT OÙ VOUS SOUHAITEREZ PROCÉDER AU PAIEMENT DE VOTRE COMMANDE. NOUS VOUS INFORMONS QUE LE CUMUL DE PLUSIEURS BONS D´ACHAT ET DE CODES PROMOTIONNELS EST IMPOSSIBLE. AUSSI, LE MONTANT DE LA PROMOTION EST RÉPARTIE PROPORTIONNELLEMENT AU MONTANT D'UN ARTICLE. EN CONSÉQUENCE, EN CAS DE RETOUR, VOUS SEREZ REMBOURSÉ DU MONTANT RÉEL PAYÉ AVEC LA RÉDUCTION DU CODE AVANTAGE. DE CE FAIT, VOUS PERDREZ LE MONTANT DE LA PROMOTION LIÉE À L'ARTICLE RETOURNÉ.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ACHETÉ DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE EDDEN BODY ?

EDDEN BODY VOUS OFFRE LE RETOUR. IL SUFFIT DE DÉCLARER VOTRE RETOUR EN LIGNE À PARTIR DE L'EMAIL CONTACT@EDDENBODY.COM

VOUS RECEVREZ UN EMAIL ACCUSANT RÉCEPTION DE VOTRE RETOUR ET VOUS DEVEZ ENVOYER IMMEDIATEMENT VOTRE COLIS A L'ADRESSE SUIVANTE : EDDEN BODY 14 RUE FRANCIS POULENC, 37270 MONTLOUIS SUR LOIRE. VOUS BÉNÉFICIEZ D’UN DÉLAI DE QUATORZE (14) JOURS À COMPTER DE LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE POUR EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION. NOUS VOUS INVITONS À RÉUTILISER L’EMBALLAGE D’EXPÉDITION POUR PROCÉDER À UN RETOUR. VEUILLEZ RETOURNER LES ARTICLES DANS LEUR ÉTAT NEUF, SANS AVOIR ÉTÉ PORTÉS NI LAVÉS.  L’ENSEMBLE DES EMBALLAGES (PLASTIQUES, BOÎTES), ACCESSOIRES, MANUEL D’UTILISATION ET ÉTIQUETTES PRODUITS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS. EDDEN BODY SE RÉSERVE LE DROIT DE REFUSER UN RETOUR S'IL NE REMPLIT PAS CES CONDITIONS. UNE FOIS VOTRE COLIS PRÊT À ENVOYER, DÉPOSEZ LE COLIS À LA POSTE ET DE FAITES TAMPONNER VOTRE JUSTIFICATIF DE DÉPÔT QU’IL FAUDRA CONSERVER JUSQU’À CE QUE LE REMBOURSEMENT SOIT RÉALISÉ. EN CAS DE LITIGE, LA PREUVE DE DÉPÔT DE RETOUR DEVRA ÊTRE FOURNIE. NOUS SOUHAITONS VOUS INFORMER QUE LES REMBOURSEMENTS PEUVENT PRENDRE JUSQU’À UN MOIS, LE TEMPS POUR NOUS DE PROCÉDER À UNE ENQUÊTE AUPRÈS DU PRESTATAIRE LOGISTIQUE / TRANSPORTEUR QUAND CELA EST NÉCESSAIRE. NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE COMPRÉHENSION.

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